1. Allgemeine Infos
Das deutsche Unternehmen Condor ist die Ferienfluggesellschaft der Thomas Cook AG und wurde bereits im Jahre 1955 gegründet (damals war es noch eine Charterfluggesellschaft). Heute ist das Unternehmen mit einer jährlichen Beförderungsleistung von knapp 7 Millionen Passagieren ohne Zweifel eine der führenden Freizeitfluggesellschaften der Welt. Condor gehört übrigens zum Lufthansa-Konzern (im Jahre 1959 übernahm die Deutsche Lufthansa AG 95,5 % des Kapitals).
Im Gegensatz zu den meisten anderen Billigfluganbietern fliegt Condor nicht nur Ziele in Europa, sondern auch in Übersee an, z.B. Amerika, Asien und Afrika ? insgesamt sind beinahe 60 internationale Destinationen im Angebot. Für eine gute Flächendeckung ist ebenfalls gesorgt, da es in Deutschland rund 20 Abflughäfen gibt.
Bei Condor können die Kunden übrigens zwischen der Tourist- und der teureren Comfort-Class wählen, wobei die Comfort-Class allerdings nur auf Langstreckenflügen zur Verfügung steht. Darüber hinaus kann auch zwischen 2 verschiedenen Tarifklassen gewählt werden, nämlich dem günstigsten und dem flexiblen Tarif (der sog. flexible Tarif ermöglicht eine höhere Flexibilität bei Umbuchungen, Stornierungen usw.).
2. Preise
Auch wenn andere Billigflieger in einigen Fällen doch etwas billiger waren, so zeigte sich in unserem Test doch, dass die Preise bei Condor trotz der sehr guten Leistungen und des hervorragenden Bordkomforts in der Regel günstiger als der durchschnittliche Marktpreis sind. So war und ist Condor die bislang einzige deutsche Airline, die auch auf Langstrecken Günstigpreise anbietet.
Einstiegspreise:
Die günstigsten Flüge bei Condor sind die sog. Cityflüge. Mit diesen kann man für 29,- Euro vom Flughafen München zu diversen Zielorten in Europa fliegen, z.B. Barcelona, Madrid, Prag oder Venedig. Der eigentliche Flugpreis beträgt nur 6,- Euro, allerdings kommen noch 16,- Euro Treibstoffzuschlag sowie 7,- Euro Condor Service Charge hinzu.
Geworben wird auch mit one-way Kurzstreckenflügen ab 29,- Euro und Langstreckenflügen ab 99,- Euro. Beachtet werden muss allerdings, dass zu diesen Preisen noch ein Treibstoffzuschlag (16,- bis 48,- Euro) sowie 7,- bis 24,- Euro Condor Service Gebühr hinzukommen. Der Treibstoffzuschlag ist übrigens abhängig von der Streckenlänge.
Ein kurzes Beispiel:
In unserem Test war ein Flug (one-way) von Düsseldorf nach Palma de Mallorca zu einem Gesamtpreis von 52,- Euro buchbar. Dieser Preis setzt sich folgendermaßen zusammen:
29,- Euro Flugpreis
+16,- Euro Treibstoffzuschlag
+ 7,- Condor Service Charge
=52,- Euro
In diesem Zusammenhang müssen wir kritisieren, dass Condor in ihrer Werbung nur mit den eigentlichen Flugpreisen wirbt ? die Zuschläge für Kerosin und Service Charge finden sich auf den ersten Blick nur im Kleingedruckten. Zumindest muss aber von unserer Seite positiv erwähnt werden, dass die Flugpreise im Rahmen des Buchungsvorgangs genauestens und nachvollziehbar aufgeschlüsselt werden.
Beachtet werden sollte auch, dass die angezeigten Billigpreise nur für eine Strecke, und nicht für Hin- und Rückflug gelten.
Verfügbarkeit der Tickets und Preise:
Um herauszufinden, in welchem Umfang die Condor-Billigpreis-Angebote auch wirklich buchbar waren, hat unser Megaflieger.de-Team die Verfügbarkeit der Condor Billigpreis-Tickets untersucht. Da wir feststellen wollten, ob zum Buchungszeitpunkt auch wirklich billig gebucht werden konnte, führten wir eine Auswertung von Buchungsanfragen im Zeitraum Mai bis Juli 2007 durch. Es zeigte sich, dass Tickets zu Werbepreisen nur in begrenzten Kontingenten zur Verfügung standen. Betrachtete man dagegen einen Zeitpunkt, zu dem gerade eine groß angelegte Werbeaktion stattfand, zeigte sich ein anderes Bild:
Es stellte sich heraus, dass Kunden, welche zum Zeitpunkt der Preisaktionen und den damit verbundenen Werbeaktionen buchten, meist wesentlich billigere Flüge buchen konnten.
Dies lässt sich gut belegen durch eine zu diesem Zeitpunkt stattfindende große Werbeaktion der Fluggesellschaft Condor, welche übrigens auch durch unseren Megaflieger-Newsletter beworben wurde. Bei unserer statistischen Auswertung stellte sich heraus, dass während dieser Aktion 10 mal mehr User bei Megaflieger einen Billigflug bei Condor buchten, als im monatlichen Mittel.
Das Fazit unserer Analyse ist, das die sogenannten Billigflüge zwar nur in begrenzten Kontingenten ausgegeben werden, die Verfügbarkeit dieser Kontingente zum Zeitpunkt der Werbeaktionen der jeweiligen Airlines aber stark ansteigt. Trotz der Tatsache, dass die Kontingente der Billigpreis-Tickets während laufender Werbeaktionen etwas ansteigen, sind sie aber dennoch begrenzt. Dies heißt für die Verbraucher, dass sie sich also auch während der Werbeaktionen um eine möglichst frühzeitige Buchung bemühen sollten.
Tipp:
Unser Megaflieger Newsletter hält sie über alle wichtigen Werbeaktionen auf dem laufenden (http://www.megaflieger.de/newsletter.php).
Abschließend muss gesagt werden, dass die Preise bei Condor zwar günstig sind, es aber im Durchschnitt noch etwas billigere Ferienflieger gibt. Dafür muss man als Fluggast bei Condor auf keinerlei Komfort und Serviceleistungen verzichten, was ja auch seine Vorteile hat.
Gesamtnote: 9 Punkte.
3. Werbeaktionen
Condor offeriert permanent diverse Werbeangebote und Aktionen, wobei zwischen periodischen und kontinuierlichen Angeboten unterschieden werden muss.
Dauerhafte Aktionen:
Zu den dauerhaften Angeboten gehören die Kurzflüge ab 29,- Euro (+ 16,- bis 23,- Euro Gebühr für Treibstoffzuschläge und 7,- bis 12,. Euro Condor Service Charge) z.B. nach Mallorca, Antalya, Rhodos, Venedig und zahlreichen anderen Reisezielen. Die sog. Spanienflüge von diversen deutschen Flughäfen zu verschiedenen spanischen Zielen (z.B. Mallorca) werden zu demselben Preis angeboten, also 29,- Euro + die erwähnten Zuschläge.
Auch die Langflüge zum Special-Offer-Tarif ab 99,- Euro zu Reisezielen in Übersee werden permanent angeboten. Zu diesen 99,- Euro sind allerdings noch 48,- Euro Treibstoffzuschlag und 18,- Euro Condor Service Charge hinzuzurechnen, der Gesamtpreis beläuft sich also auf ganze 165,- Euro (was natürlich für Langstreckenflüge immer noch äußerst günstig ist). Als Reiseziele sind hier beispielsweise Havanna, Anchorage oder Las Vegas zu nennen. Es muss noch darauf hingewiesen werden, dass so gut wie alle 99,- Euro Langstreckenflüge von Frankfurt Main starten.
Hier sind auch die sehr günstigen Cityflüge zu nennen. Dabei geht es vom Flughafen München für nur 6,- Euro zu diversen europäischen Metropolen, z.B. Barcelona, Madrid, Prag oder Neapel. Allerdings müssen auch zu diesen 6,- Euro noch 16,- Treibstoffzuschlag und 7,- Euro Condor Service Charge hinzugerechnet werden (gesamt: 29,- Euro).
So gut wie immer bietet Condor auch sog. Special-Offer- und Aktions-Tarife zu bestimmten Terminen von ausgewählten Abflug- zu ausgewählten Zielflughäfen als Online-Festbuchung an.
Auch wenn diese Aktionen prinzipiell dauerhaft angeboten werden, so sollte man doch bedenken, dass die Tickets nur begrenzt zur Verfügung stehen.
Periodische und aktuelle Aktionen:
Immer wieder bietet Condor Sonderflüge und außergewöhnliche Aktionen in Form von billigen Flügen zu ausgewählten Reisezielen an. So wurden z.B. ein Discoshuttle nach Mallorca für 99,- Euro oder ein Flug zum Condor Skatertag (ebenfalls in Mallorca) für 149,- Euro angeboten (Hin- und Rückflug).
Diverse aktuelle Schnäppchen finden sich direkt auf der Condor-Startseite unter dem Link ?Aktuelle Angebote?.
Unser Tipp: Will man sicher gehen, dass man keines dieser Angebote verpasst, sollte man sich unbedingt unseren kostenlosen Billigflug-Newsletter abonnieren (http://www.megaflieger.de/newsletter.php).
4. Streckennetz
Hauptzielgebiete:
Das Streckennetz von Condor geht weit über das der meisten anderen Billigflieger hinaus, denn dieses Unternehmen bietet neben Flügen zu klassischen europäischen Ferienzielen auch transkontinentale Flüge an ? insgesamt werden rund 60 internationale Ziele angesteuert, z. T. auch zu wirklich exotische Destinationen.
Als wichtige europäische Reiseziele sind beispielsweise zu nennen Mallorca, Ibiza, Fuerteventura, Teneriffa, Barcelona, Rimini, Izmir, Thessaloniki etc. - der Schwerpunkt liegt zwar klar in den südeuropäischen Ferienregionen, aber es werden auch durchaus Ziele in nördlicheren und eher ungewöhnlichen europäischen Destinationen angeflogen, z.B. Kirkenes, Bergen und Oslo (Norwegen), Varna (Bulgarien) oder Konstanza (Rumänien).
Natürlich gibt es auch Flüge zu wichtigen europäischen Metropolen, z.B. Brüssel, Budapest, Genf, Amsterdam, London, Madrid, Prag, Rom, Sofia, Paris, Wien etc.
Sehr viele Flüge gehen auch nach Nord-, Mittel- und (in begrenztem Umfang) Südamerika. Als wichtige Zielorte sind hier zu nennen Calgary, Vancouver, Fairbanks, Las Vegas, Toronto, Salvador da Bahia, Kuba, Halifax etc.
Es werden sogar diverse Reiseziele im karibischen Meer (z.B. Havanna, Montego Bay / Jamaika, Orlando, Barbados etc.) und in Afrika angeflogen (z.B. Kilimanjaro, Sharm el Sheikh in Ägypten, Mombasa, Hurghada, Banjul).
Flughäfen:
Mit rund 20 Abflughäfen ist Condor in Deutschland praktisch flächendeckend vertreten. Gestartet wird von: Berlin-Schönefeld, Berlin-Tegel, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt/M., Friedrichshafen, Hamburg, Hannover, Karlsruhe/Baden, Köln/Bonn, Leipzig/Halle, München, Münster/Osnabrück, Nürnberg, Paderborn/Lippstadt, Saarbrücken und Stuttgart. Wie man sieht, wird hier nicht nur von Grußflughäfen, sondern auch von Nebenflughäfen wie Paderborn gestartet, und die neuen Bundesländer sind ebenfalls gut vertreten. Hier sollte wirklich jedermann einen Flughafen in seiner Nähe finden können, und dafür gibt es von unserer Seite schon mal ein großes Lob.
Darüber hinaus bietet Condor auch Flüge von anderen europäischen Flughäfen an, z.B. Amsterdam, Basel/Mühlhausen, Brüssel, Budapest, Genf, Graz, Kopenhagen, London, Mailand, Paris, Salzburg, Venedig, Warschau, Wien und Zürich.
Abschließend ist das Streckennetz von Condor als wirklich hervorragend und in vielerlei Hinsicht außergewöhnlich zu bezeichnen (zumindest für Billigflieger). Egal, ob man nun eher die klassischen südeuropäischen Urlaubsziele oder wirklich exotische Destinationen in weit entfernten Regionen als Urlaubsziel bevorzugt, bei dem umfangreichen Angebot von Condor dürfte man hier auf jeden Fall an der richtigen Stelle sein. Ganz besonders Amerika-Liebhaber sollten bei Condor absolut richtig liegen ? kaum ein anderer Billigflieger hat ein derart umfangreiches Streckennetz zu bieten. Auch die praktisch flächendeckende Verteilung der Condor-Abflughäfen ist beispielhaft.
Gesamtnote: 15 Punkte.
5. Buchung
Condor besticht durch eine äußerst übersichtlich gestaltete und wirklich leicht bedienbare Webseite ? auch der Informationsgehalt der Seite kann nur als hervorragend bezeichnet werden, hier bleiben wirklich keine Fragen offen. Zum Teil ist die enorme Menge an Informationen jedoch so umfangreich, dass man droht, den Überblick zu verlieren ? doch dies ist auf jeden Fall besser als zuwenig Infos.
Der eigentliche Buchungsvorgang gestaltet sich wirklich schnell und einfach. Auf der Startseite müssen einfach nur Abflug- und Zielflughafen, die Flugtermine, Teilnehmerzahl sowie Tarif- und Flugklasse angegeben werden (dann ?Finden?-Button drücken). Daraufhin werden die verfügbaren Flüge angezeigt (unser Tipp: Achten Sie auf das Datum, die gewählten Flugtage sind gelb hinterlegt).
Wichtig: Die in den Trefferlisten angezeigten Flugpreise sind NICHT die Endpreise ? es kommen noch Gebühren und Zuschläge hinzu. Die Höhe der fälligen Gebühren erfährt man im nächsten Schritt: Hat man einen Flug bzw. Hin- und Rückflug durch Anklicken ausgewählt und ?zur Buchung? angeklickt werden der Gesamtpreis sowie die Höhe fälliger Gebühren und Zuschläge angezeigt (wie sich die Zuschläge genau zusammensetzen, erfährt man durch Anklicken des ?Gebühren / Zuschläge? ? Buttons). Nun kann man sich noch entscheiden, ob man eine Reiseversicherung abschließt. Ist dies erledigt, steht der Online-Buchung nichts mehr im Wege (erstmalige Kunden müssen sich gegebenenfalls anmelden bzw. ihre Daten eingeben).
Für Sicherheit bei der Übermittlung sensibler Daten übers Internet sorgt übrigens die bewährte SSL-Verschlüsselung.
Nach erfolgter Buchung erhält man eine Buchungsbestätigung mit der Buchungs- und Kundennummer sowie die Reisedaten (diese sollte man am besten ausdrucken). Eine zusätzliche Buchungsbestätigung folgt dann per E-Mail oder Fax.
Insgesamt gestaltet sich der Buchungsvorgang überaus einfach und in jeder Hinsicht unkompliziert ? auch das Laden der Seiten geht sehr fix.
Bezahlmöglichkeiten:
Gezahlt wird per Kreditkarte (Visa-, Mastercard und American Express). Kunden eines in Deutschland ansässigen Kreditinstitutes können auch per Lastschrift zahlen, allerdings nur bis spätestens 28 Tage vor Abflug.
Bei Fragen und Problemen hilft übrigens eine 24 Stunden täglich erreichbare Telefon-Hotline (0,12 Euro pro Minute).
Umbuchungen:
Umbuchungen sind möglich, allerdings nur innerhalb derselben Saison (Sommer- und Wintersaison) und des gleichen Streckentyps (Kurz-, Mittel- und Langstrecke). Zu beachten ist auch, dass Umbuchungen von höher tarifierten in niedriger tarifierte Flüge nur unter Beibehaltung des ursprünglichen Reisepreises möglich sind (bei Umbuchungen in höher tarifierte Flüge ist der Differenzbetrag zu zahlen).
Hinzu kommen je nach gewähltem Tarif unterschiedlich hohe Umbuchungsgebühren:
Flex-Tarif / Sommersaison 2006: Umbuchungen sind kostenlos bis 29 Tage vor dem Flug.
28 bis 1 Tag vor Reiseantritt: 30,- Euro pro Person bei Kurz- und Mittelstrecken / 60,- Euro pro Person bei Langstrecken. Am Abflugtag ist keine Umbuchung oder Erstattung mehr möglich.
Flex-Tarif / Wintersaison 2006/2007: Umbuchungen sind kostenlos bis 15 Tage vor dem Flug. 14 Tage bis 2 Stunden vor Reiseantritt: 30,- Euro pro Person bei Kurz- und Mittelstrecken / 60,- Euro pro Person bei Langstrecken. Ab 2 Stunden vor dem Start des Flugzeugs ist keine Umbuchung oder Erstattung mehr möglich.
Special-Offer-Tarif / Sommersaison 2006: Umbuchungen sind möglich bis 1 Tag vor Reiseantritt. Kosten: 50,- Euro pro Person für Kurz- und Mittelstrecken / 150,- Euro pro Person für Langstrecken.
Special-Offer-Tarif / Wintersaison 2006/2007: Umbuchungen sind möglich bis 1 Tag vor Reiseantritt. Kosten: 30,- Euro pro Person für Kurz- und Mittelstrecken / 60,- Euro pro Person für Langstrecken.
Bei den sog. Aktions-Tarifen sind generell keine Umbuchungen und Erstattungen möglich.
Wechsel in der Person des Fluggastes:
Es ist möglich, bis einen Tag vor Reisebeginn eine Ersatzperson zu benennen (nur für den Aktionstarif ist keine Namensänderung gestattet). Hierfür werden allerdings bestimmte Gebühren fällig:
Sommersaison 2006: 28,- Euro beim Flex-Tarif / 50,- Euro beim Special-Offer-Tarif.
Wintersaison 2006/2007: Kostenlos beim Flex-Tarif / 50,- Euro beim Special-Offer-Tarif.
Stornierungen:
Tritt man einen gebuchten Flug nicht an, so werden die dafür erhobenen Gebühren um so günstiger, desto früher man dies Condor mitteilt (am besten schriftlich). Folgende Nichtantrittspauschalen sind zu zahlen:
Nichtantrittspauschalen Sommersaison 2006:
Flex-Tarif:
20 % vom Flugpreis bis 8 Tage vor dem Flug, danach 50 % bzw. 80 % am Tag der Reise.
Special-Offer-Tarif:
80 % vom Flugpreis bis 1 Tag vor dem Flug, am Flugtag selbst 100 %.
Aktions-Tarif:
80 % vom Flugpreis bis 1 Tag vor dem Flug, am Flugtag selbst 100 %.
Übrigens gilt für alle Tarife in der Sommersaison 2006, dass nach Reiseantritt für den Rückflug keine Erstattung mehr möglich ist.
Nichtantrittspauschalen Wintersaison 2006/2007:
Flex-Tarif:
20 % vom Flugpreis bis 15 Tage vor dem Flug, danach 50 % - am Abflugtag selbst ist keine Erstattung mehr möglich.
Special-Offer-Tarif:
50 % vom Flugpreis bis 29 Tage vor dem Flug, danach 80 % - am Abflugtag selbst ist keine Erstattung mehr möglich.
Aktions-Tarif:
80 % vom Flugpreis bis 1 Tag vor dem Flug - am Abflugtag selbst ist keine Erstattung mehr möglich.
Gesamtnote: 13 Punkte.
6. Am Flughafen
Einchecken:
Wichtig: Spätestens 2 Stunden vor Abflug müssen sich die Gäste am Check-in-Schalter einfinden (bei Flügen in die USA und Kanada sogar 3 Stunden vorher). Vorgezeigt werden müssen ein gültiger Ausweis mit Lichtbild, das Ticket und bei ticketlosem Fliegen die Buchungsnummer (findet sich in der Buchungsbestätigung).
Ein Vorabend-Check-in ist an diversen Flughäfen möglich, nämlich Berlin-Schönefeld, Berlin-Tegel, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt, Friedrichshafen, Hamburg, Hannover, Köln/Bonn, Leipzig/Halle, München, Münster/Osnabrück, Nürnberg, Paderborn/Lippstadt und Stuttgart (in der Regel von 18 ? 21 Uhr).
Als besonderer Service wird noch für Flüge ab Leipzig ein Vorabend Check-in vom Fernbahnhof Magdeburg angeboten (10,- Euro pro Person, für Kinder bis einschließlich 17 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos). Darüber hinaus gibt es auch eine Möglichkeit zum Vorabend Check-in Kassel und Bielefeld für Flüge ab Paderborn/Lippstadt.
Übrigens: Auch bei erfolgtem Vorabend Check-in sollten sich die Gäste spätestens 1 Stunde vor Abflug im Warteraum einfinden.
Wichtig für Familien mit Kindern:
Auf besonderen Wunsch können Familien mit Kindern bevorzugt einsteigen ? ein Service, welcher von Condor auf fast allen deutschen Flughäfen angeboten wird. Familien mit Kindern dürften hierfür äußerst dankbar sein, von unserer Seite gibt es dafür ein ausdrückliches Lob.
In Tests wurde übrigens gerade die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Condor-Personals positiv erwähnt.
Gepäck:
Das Handgepäck darf nicht mehr wiegen als 6 kg und darf die Maße 55 x 40 x 20 cm nicht übersteigen. Zusätzliche Kilos werden gegen Aufpreis als Übergepäck berechnet.
Die Freigepäckmenge liegt bei 20 kg (in der Condor Comfort Class bei 40 kg) und erhöht sich ab einem Aufenthalt von 29 Tagen auf 30 kg (gilt für Erwachsene und Kleinkinder in der Sommersaison 2006).
Bei Flügen in die USA, Mittelamerika, Kanada und in die Karibik sieht es etwas anders aus. Hier gilt in der Sommersaison 2006 eine Freigepäckmenge für 2 Gepäckstücke bis 23 kg pro Stück (in der Comfort Class bis 40 kg pro Stück). Für Kleinkinder gilt eine Freigepäckmenge von einem Gepäckstück bis 23 kg (Comfort Class bis 40 kg).
Achtung: In der Wintersaison 2006 / 2007 erhalten Kleinkinder unter 2 Jahren eine Freigepäckmenge von generell 10 kg.
Übergepäckgebühren: Es ist möglich, zusätzliches Gepäck gegen Bezahlung mit dem übrigen Reisegepäck aufzugeben. Bei Kurz- und Mittelstrecken werden 5,- Euro pro kg, bei Langstreckenflügen 8,- Euro pro kg fällig (jeweils one-way).
Kinderwagen, Buggys und Autokindersitze werden kostenlos befördert.
Sondergepäckstücke wie z.B. Fahrräder, Kajaks und Surfbretter können gegen Aufpreis von 30,- (one-way) bis 50,- Euro (Hin- und Rückflug) mitgenommen werden. Tauchgepäck und Golfausrüstungen bis 30 kg werden umsonst transportiert. Genauere Infos zum Thema Sondergepäck finden sich im Onlineangebot von Condor. Bitte denken Sie daran, dass Sondergepäck in den meisten Fällen vorher angemeldet werden muss.
Übrigens: Für Gäste in der Condor Comfort Class wird jeweils ein Sportgerät kostenlos befördert.
Besondere Hinweise:
-Bei besonders kurzfristigen Internet-Buchungen (ab 96 Stunden vor dem Flug) werden die notwendigen Reiseunterlagen im Rahmen des Nurflug-Programms am Abflughafen hinterlegt (gilt für Langstreckenflüge).
-Für Flüge mit Condor ab Frankfurt und München werden günstige Rail & Fly Tickets angeboten (Kosten: 25,- Euro pro Person und Strecke, Kinder von 2-11 Jahren 33% Ermäßigung, Kinder unter 2 Jahren kostenlos).
-Ticketloses Fliegen (NOTIX) wird auf Kurz- und Mittelstrecken sowie auf Langstreckenflügen in die USA, Kanada und Dubai angeboten. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Check-in die Buchungsbestätigung (erhält man per Fax oder E-Mail) und die Personalausweise bzw. Reisepässe für alle Fluggäste bereithalten müssen.
Gesamtnote: 13 Punkte.
7. An Bord
Bordservice:
Trotz der günstigen Preise profitieren die Fluggäste bei Condor von einem sehr guten Bordservice. So gibt es je nach Tageszeit kostenlose (!) leckere kalte oder warme Mahlzeiten und bei grenzüberschreitenden Flügen in der Sommersaison 2006 können sogar diverse Sondermenüs im voraus gebucht werden, z.B. vegetarische und diabetische Kost, Essen speziell für Kinder etc. Nicht-alkoholische Getränke gibt es kostenlos, für alkoholische Getränke und diverses Knabberzeug muss gezahlt werden (die Preise gelten aber als moderat).
Erwähnenswert ist, dass auch für die Unterhaltung der kleinen Fluggäste gesorgt wird. Für Kinder gibt es z.B. Hörspiele und Kinderlieder, Spielzeuge, Kindermagazine, Malutensilien etc.
Es ist übrigens erlaubt, an Bord Geräte wie Laptops, CD- und Minidisc-Player, MP3-Player, Walkmans, Gameboys und Videocamcorder zu benutzen.
Sitzplatzreservierung:
Sitzplatzreservierungen sind möglich, wobei für diesen Service allerdings pro Person 16,- Euro zu zahlen sind (auch für one-ways, gilt für die Sommersaison 2006). In der Wintersaison 2006 / 2007 kostet eine Sitzplatzreservierung one-way 10,- Euro (20,- Euro für Hin- und Rückflug).
Sitzplatzreservierungen sind kostenlos für Familien mit Kindern unter 2 Jahren und für Kinder bis 11 Jahre, sofern in derselben Buchung Sitzplätze für Erwachsene gegen Gebühr gebucht wurden. Dies gilt allerdings nur in der Sommersaison 06, in der Wintersaison 2006 / 2007 müssen Kinder von 2 ? 11 Jahren für ihre Reservierung den Erwachsenen-Tarif zahlen.
Für allein reisende Kinder (5-12 Jahre) und Begleitpersonen von Behinderten kann ohne Aufpreis ein Sitzplatz gebucht werden.
Fluggäste in der Comfort Class sowie Inhaber einer Condor TravelCard haben Anspruch auf eine kostenlose Sitzplatzreservierung.
Gäste, die besonderen Wert auf eine ausreichende Beinfreiheit legen, können spezielle XL-Seats mit besonders viel Beinfreiheit reservieren. Die Kosten für diesen Service betragen 20,- Euro auf Kurz- und Mittelstrecken (one-way) und 40,- Euro (Wintersaison 2006 / 2007: 60,- Euro) auf one-way Langstrecken. Diesen Service gibt es übrigens nicht für Kinder unter 12 Jahren.
Spezielles:
Condor Comfort Class:
Bei Langflügen mit der Boeing 767-300 ER gibt es eine besondere Klasse, die sog. Comfort Class. Hier profitiert der Fluggast von diversen Extraleistungen, z.B. einem größeren Sitzabstand (bis 1,25 m), bequemere Sitze, höhere Freigepäckmengen, DVD-Player mit Bildschirm und diversen Multimediaprogrammen (z.B. Filme), Netzanschluß fürs Notebook, fünfgängiges Menü, exklusivem Getränkesortiment etc.
Condor TravelCard:
Auch als Inhaber einer Condor TravelCard profitiert man von diversen Vorteilen, z.B. einer kostenlosen Sitzplatzreservierung, kostenfreien Umbuchungen, erhöhtem Freigepäck, Ermäßigungen auf den Bordverkauf etc. Die sog. Condor TravelCard Single gibt es bereits ab 35,- Euro (gültig 12 Monate).
Kinder:
Generell gilt: Kinder bis zur Vollendung des 5. Lebensjahres dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen oder von Geschwistern reisen, sofern die Geschwister mind. 16 Jahre alt sind. Kinder ab 5 Jahre dürfen auch allein reisen, wobei durch das Bordpersonal für eine intensive Betreuung gesorgt wird (ein Aufpreis wird hierfür nicht fällig). Darüber hinaus kann für allein reisende Kinder (5-12 Jahre) ohne Aufpreis ein Sitzplatz reserviert werden.
Pro erwachsenem Fluggast darf nur 1 Kind unter 2 Jahren gebucht werden, wobei diese Kinder auf dem Schoß der Begleitperson sitzen.
Für Kinder unter 2 Jahre gibt es 90 % Ermäßigung, für 1-2 Kinder im Alter von 2-11 Jahren gibt es noch 33 % Ermäßigung (gilt nicht für die Comfort Class), allerdings muss mindestens eine vollzahlende Person als Begleitung dabei sein. Sitzplatzreservierungen sind für Eltern mit Kleinkindern (bis 2 Jahre) kostenlos. Außerdem können an Bord kostenlos Babykörbe für Kleinkinder bis 6 Monate und einem Gewicht bis max. 8 kg genutzt werden (vorherige Anmeldung ist erforderlich).
Übrigens können auch vom TÜV zugelassene Autokindersitze mit an Bord gebracht werden, die Kinder können dann darin Platz nehmen. Dazu benötigen Kinder unter 2 Jahren einen eigenen Sitzplatz, der zum Kindertarif (2-11 Jahre) gebucht werden muss. Auch hierfür ist eine vorherige Anmeldung erforderlich.
Damit den Kindern während des Flugs nicht langweilig wird, gibt es für sie spezielle Unterhaltungsprogramme, wie beispielsweise Hörspiele im Audiokanal, Spielzeuge und Malutensilien, Videoprogramme mit lustigen Cartoons und Kindermagazine.
Schwerbehinderte / Kranke:
Für Schwerbehinderte und Kranke werden durch Condor besondere Serviceleistungen angeboten. So gibt es spezielle Sitze, die das Hinsetzen und Aufstehen erleichtern (ohne Aufpreis), außerdem stehen kostenfreie Bordrollstühle zur Verfügung. Begleitpersonen von Behinderten haben übrigens Anspruch auf eine kostenlose Sitzplatzreservierung. Darüber hinaus ist an den meisten Flughäfen für Behinderte ein bevorzugtes Einsteigen möglich (Preboarding), medizinische Hilfsmittel wie Prothesen und Rollstühle werden kostenlos befördert. Blinde und gehörlose Menschen dürfen ihren Blinden- bzw. Gehörlosenhund mit in den Fluggastraum nehmen.
Eine Beförderung von Personen, die eine besondere Betreuung benötigen, muss mindestens 5 Tage vor dem jeweiligen Flug angemeldet werden. Hier sollten auch Angaben zur Krankheit / Behinderung gemacht werden, damit sich das Bordpersonal optimal auf die Betreuung dieser Person einstellen kann.
Nicht umsonst wurde der sehr gute Bordservice von Condor auch bei Stiftung Warentest positiv erwähnt. Insgesamt gesehen bietet Condor sogar einen etwas besseren Bordservice als die großen nationalen Fluggesellschaften ? dafür ein großes Lob von unserer Seite.
Gesamtnote: 15 Punkte.
8. Flugsicherheit und Pünktlichkeit
Die Condor-Flotte umfasst über 35 Flugzeuge, geflogen wird mit den Flugzeugtypen Boeing 767-300 (9 Flugzeuge), Boeing 757-200, Boeing 757-300 (13 Flugzeuge) und dem Airbus A320 (14 Flugzeuge), dem zur Zeit modernsten Mittelstreckenflugzeug der Welt. All diese Modelle gehören laut ?Clever Reisen 3/2006? (S. 93) zu den sichersten Flugzeugen überhaupt.
Auf Flugsicherheit und Wartung wird bei Condor großer Wert gelegt. So werden die Boeing-Modelle von der Condor Cargo Technik nach Lufthansa-Standard gewartet, wodurch für höchste Wartungsqualität gesorgt ist. Der Airbus A320 wird durch hochqualifizierte Techniker von Condor Berlin und auf den Außenstationen von Lufthansa-Technikern gewartet.
Positiv zu erwähnen ist auch, dass die gesamte Condor Flotte mit Defibrillatoren ausgestattet ist bzw. wird. Diese Geräte können bei plötzlichem Herzversagen lebensrettend sein. Für diesen Service gibt es von unserer Seite ein ausdrückliches Lob ? hier zeigt sich mal wieder, dass das Wohlergehen der Kunden bei Condor ganz groß geschrieben wird.
Was die Pünktlichkeit angeht gibt es bei Condor nichts zu bemängeln ? dies geht jedenfalls aus diversen Billigairline-Tests hervor.
Gesamtnote: 13.
9. Weitere Services
Gruppentarife:
Für Gruppenflieger gibt es gegebenenfalls Verbilligungen. Klickt man den Link ?Gruppenreisen? an, so kann man sich nach Online-Eingabe der Flugdaten ein persönliches Angebot von Condor zukommen lassen.
Spezialtarife für Kinder:
Für Kinder unter 2 Jahre gibt es 90 % Ermäßigung, für 1-2 Kinder im Alter von 2-11 Jahren gibt es noch 33 % Ermäßigung, allerdings muss mindestens eine vollzahlende Person als Begleitung dabei sein. Sitzplatzreservierungen sind für Eltern mit Kleinkindern (bis 2 Jahre) kostenlos.
Ticketloses Fliegen:
Ticketloses Fliegen (NOTIX) wird auf Kurz- und Mittelstrecken sowie auf Langstreckenflügen in die USA, Kanada und Dubai angeboten. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Check-in die Buchungsbestätigung (erhält man per Fax oder E-Mail) und die Personalausweise bzw. Reisepässe für alle Fluggäste bereithalten müssen.
Bonusprogramme:
Condor-Fluggäste, die sich für Miles & More (einem Programm der Lufthansa) angemeldet haben, können auf allen Condor Flügen mit DE-Flugnummer (steht für Condor) Prämienmeilen sammeln ? selbstverständlich können gesammelte Meilen auch mit Condor verflogen werden. Meilen können übrigens auch gesammelt werden durch Aufenthalte in Partner-Hotels, Autoanmietungen bei Mietwagen-Partnern, Kartenumsätze mit der Lufthansa VISA Card, Flügen mit der Lufthansa, Star Alliance und anderen Airline Partnern etc. Ein großes Lob von unserer Seite gibt es dafür, dass die gesammelten Meilen immerhin 3 Jahre nach Flugantritt ihre Gültigkeit behalten (normal wäre eine 2-Jahresfrist).
Übrigens können über Condor auch Hotels, Mietwagen (Avis + Alamo Mietwagen) und Pauschalreisen (Flug + Hotel) gebucht werden.
Gesamtnote: 13 Punkte.
10. Fazit
Pro:
Condor konnte uns wirklich auf ganzer Linie überzeugen. Besonders die nahezu flächendeckende Verteilung der Abflughäfen in Deutschland und das riesige Streckennetz mit über 60 weltweiten Destinationen gehören zu den Pluspunkten dieser Billigfluggesellschaft. Apropos Streckennetz: Kaum ein anderer deutscher Billigfluganbieter fliegt neben den klassischen südeuropäischen Urlaubsregionen auch Ziele in Übersee an ? doch bei Condor ist gerade dies der Fall. Mit diesem Unternehmen kann man nicht nur nach Südeuropa, sondern auch zu wirklich weit entfernten und z. T geradezu exotischen Zielorten fliegen (Karibik, Afrika etc.). Besonders Nordamerika ist im Streckennetz bestens vertreten. Somit verfügt Condor über ein Streckennetz, das weit über das hinausgeht, was man von anderen Billigfliegern kennt.
Positiv erwähnt werden muss auch der tolle Bordservice mit kostenlosem Essen (keineswegs selbstverständlich), Unterhaltungsprogrammen für Kinder, spezieller Betreuung behinderter und Kranker und allein reisender Kinder etc. ? der Bordservice von Condor ist in jeder Hinsicht vorbildhaft und übertrifft oftmals sogar die klassischen nationalen Fluggesellschaften, die in der Regel teurer sind. Alleine dafür gibt es von unserer Seite ein ausdrückliches Lob.
Sehr gelungen in Sachen Informationsgehalt und Bedienbarkeit ist auch die Condor-Webseite ? hier bleiben wirklich keinerlei Fragen unbeantwortet und auch der Buchungsvorgang gestaltet sich sehr einfach und unkompliziert.
Nicht ohne Grund gehört Condor zu den führenden Ferienfluggesellschaften weltweit, denn bei diesem Unternehmen werden Qualität, gute Serviceleistungen und Professionalität ganz groß geschrieben.
Contra:
Die Preise bei Condor sind oftmals nicht ganz so günstig wie bei anderen Billigfliegern, zumindest was die Kurz- und Mittelstrecken angeht. Was Langstrecken nach Übersee angeht, ist Condor allerdings sehr preisgünstig.
Kritisiert werden muss von unserer Seite auch, dass Condor zwar mit absolut billigen Preisen auf der Startseite wirbt (z.B. Mittelstrecken ab 29,- Euro und Langstrecken ab 99,- Euro), dabei aber nur im Kleingedruckten steht, dass zum Flugpreis noch Treibstoffzuschläge und Servicegebühren hinzukommen. Erst im Rahmen des Buchungsvorgangs erfährt der Kunde, wie teuer sein gewählter Flug wirklich ist und wie sich dieser Preis eigentlich aufschlüsselt. So belief sich beispielsweise ein mit einem Flugpreis von 29,- Euro gekennzeichneter Flug von Düsseldorf nach Palma de Mallorca letztlich auf einen Gesamtpreis von 52,- Euro, da zu den 29,- Euro noch 16,- Euro Treibstoffzuschlag und 7,- Euro Condor Service Charge hinzukamen.
Für etwas Verwirrung sorgen auch die unterschiedlichen Tarife und die z. T. abweichenden Konditionen in der Sommer- und Wintersaison.
Was die etwas teureren Preise bei Condor angeht, so sollte man als Kunde allerdings nicht vergessen, dass man dafür bei dieser Fluggesellschaft ausgesprochen gute Serviceleistungen und einen hervorragenden Bordkomfort (z.B. mit kostenlosen Menüs) geboten bekommt ? und ein komfortabler Hin- und Rückflug tragen ja nicht unwesentlich zu einem gelungenen Urlaubserlebnis bei.
Gesamtnote: 13 Punkte (von 15)
Hier gibt es die billigsten Condor Angebote: www.megaflieger.de/condor